세무통을 이용하면서 고객의 선택을 잘 받는 방법에 대해서 많은 세무사(전문가)님들이 궁금해 하시는데요
이 부분에 대해서 세무통을 운영하면서 파악한 내용에 대해서 공유드립니다.
블로그 등 인터넷 활동은 고객확보에 큰 도움이 됩니다.
세무통에 견적요청을 하신 고객님들 대상으로 설문조사를 한 결과, 대부분의 고객님은 전문가님들의 견적서만 보고 선택하지 않습니다.
대부분의 고객님들은 견적서를 받으신 후 구글, 네이버에서 전문가님 이름으로 다시 검색을 하시는 경우가 많습니다. 따라서 블로그나 SNS 등을 통해 자신의 전문성을 적극적으로 알리는 것이 중요하여, 특히 세무 관련 정보나 고객 (고객이름은 ***으로 표시) 사례를 공유하면 고객들이 더 신뢰감을 갖게 되는 것 같습니다.
내 프로필에 많은 내용이 있으면 좋습니다.
세무통의 전문가님의 프로필이 풍부할수록 고객의 신뢰도가 높아집니다. 기고한 글, 블로그 포스트, 발표한 세미나 등 자신의 경력과 관련된 내용을 상세히 기록하는 것이 좋습니다. 이러한 활동들은 전문가님의 능력을 더욱 부각시켜 줄 뿐만 아니라, 고객들이 전문가님의 전문성을 직접 확인할 수 있게 해줍니다.
특히 세무통 플랫폼에서 프로필을 잘 작성해 두면, 세무통이 SEO (인터넷에서 잘 검색되도록 하는 작업)작업을 통해 구글이나 인터넷에서 전문가님의 프로필이 여기저기 잘 노출되도록 작업하기 때문에 전문가님의 마케팅에 많은 도움이 됩니다. 이는 고객들이 검색을 통해 쉽게 전문가님을 찾고, 신뢰감을 갖게 하는 데 큰 역할을 합니다.
고객후기가 많으면 좋다
많은 전문가들이 인지하고 계시듯이 고객 후기는 매우 중요한 선택 요소입니다.
처음 플랫폼을 이용하는 경우에는 다소 낮은 가격으로 수임하고 고객에게 후기를 잘 써 달라고 부탁하는 것도 좋은 방법입니다.
고객에게 부탁하기가 쉽지는 않으나, 오히려 후기 잘 써달라고 부탁하는 세무사님들을 고객님이 만족하는 경우가 매우 많습니다.
몇 개 정도의 고객 후기가 있다면, 그 다음부터는 snowball처럼 많은 고객이 전문가님을 찾게 됩니다. 고객 후기가 많고 긍정적인 평이 많을수록 새로운 고객이 신뢰하고 선택할 가능성이 높아집니다.
우리 세무통 플랫폼 외에도 다른 플랫폼도 활용하는 것이 좋습니다.
온라인에서는 부지불식간에 노출이 많이 되는 것이 중요합니다. 세무통 플랫폼 외에도 다양한 온라인 플랫폼을 활용하여 전문가님의 프로필을 널리 알리는 것이 좋습니다. 다른 세무 관련 플랫폼이나 전문가 네트워크에 가입하고 활동하는 것도 좋습니다.
플랫폼을 운영하는 입장에서 다른 플랫폼을 활용하는 것이 좋다고 말씀드리는 것이 좀 웃기기는 하지만, 실제 전문가님들의 고객확보에 도움이 되기 때문에 공유드리는 것이 맞는 것 같습니다.
고객은 견적요청으로 수수료 등을 받아보더라도, 여러 경로를 통해서 다시 검색한다는 점을 꼭 기억해두시면 좋습니다.