저희 세무통 플랫폼에 고객 채팅 기능이 새롭게 추가하였습니다. 현재는 베타 테스트 중이며, 곧 “유료 채팅상담”기능 추가하여 정식 오픈할 계획입니다.
고객 채팅 기능 사용 매뉴얼
1.
채팅 기능 활성화
•
세무통 플랫폼에 로그인한 후, "설정" 메뉴에서 "채팅 기능"을 활성화해 주세요.
•
활성화 후, 고객들이 실시간으로 문의를 남길 수 있습니다. 쿼터와는 무관합니다.
2.
채팅 응대 방법
•
고객 문의가 들어오면 고객 채팅 메뉴의 알림을 통해 확인할 수 있습니다.
•
세무사님이 상담하기 어려운 경우 상담이 어려우니 다른 세무사 선택해달라고 안내해 주시면 됩니다.
•
무료 베타 테스트이기 때문에, 고객 Filtering이 전혀 안되어서 다소 대응하기 어려운 고객이 있을 수도 있다는 점 양지해 주시기 바랍니다.
3.
채팅 기록 관리
•
모든 채팅 기록은 자동으로 저장되며, "채팅 기록" 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
향후 유료 채팅 기능 도입 안내
저희 세무통은 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 향후 유료 채팅 기능을 도입할 예정입니다.
유료 채팅 기능을 통해 보다 전문적이고 집중적인 상담이 가능하며, 세무사님께는 추가적인 수익 창출 기회가 제공됩니다.
유료 채팅 기능의 도입 시기와 상세 내용은 추후 공지드리겠습니다.
채팅 기능 비활성화 방법
채팅 기능 사용을 원하지 않으실 경우, 다음 단계를 따라 비활성화 할 수 있습니다:
1.
"고객 채팅" 메뉴로 이동합니다.
2.
오른쪽 상단의 "채팅 기능" 옵션을 비활성화합니다.
이용 중 개선사항이 있으시면 아래 채널톡 상담을 통해서 알려주시면 빠르게 개선해 나갈 수 있도록 하겠습니다.